退款约2.2万元，眷茶向郑州高铁站店“买贵”顾客退全款

近期，河南缮眷餐饮管理有限公司(后称眷茶)官方小红书账号“Juancha眷茶臻选”发布致歉信，称因工作失误，造成郑州高铁站店荆芥风味汽水定价未按统一定价标准执行，向顾客致以真诚歉意，并称已立即将产品价格调整至正常售价。

致歉信中同时提到，将为在2024年12月31日至2025年2月6日于郑州高铁站店购买过该产品的顾客办理全额退款。

2月11日，顶端新闻记者从眷茶新媒体运营朱莉艳处了解到，眷茶已于2月9日下午完成了所有相关订单的退款，共涉及973个订单，900多个客户，退款总金额约2.2万元。

“我们在2月6日收到线上反馈，有顾客说高铁站购买的荆芥汽水好贵，希望能邮寄。这些反馈引起了我们的重视，因为荆芥汽水的定价标准是一致的，我们立刻进行内部核对，发现了工作错误，并迅速对价格进行了调整。”朱莉艳说。

朱莉艳告诉记者，荆芥风味汽水于2024年12月31日在门店开始售卖，2025年2月6日当天发现问题后已对价格进行调整，所以对这期间的所有顾客都进行了全额退款。

对于全部通过门店POS和线上小程序下单的客户，眷茶相关工作人员已通过后台系统进行退款，钱款将原路返回。对于个别现金支付的暂时无法联系上顾客，希望顾客看到相关信息后同官方联系，核实后将为顾客办理退款。

在“Juancha眷茶臻选”发布致歉信的帖子评论区可以看到，有多名网友反馈已收到退款。

来源：顶端新闻