应对疫情，亚航、日航、卡塔尔航空等境外航空公司更新退改政策

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根据民航局1月27日发布的《关于免收民航机票退票费的补充通知》的相关要求，为全力配合做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，日前诸多境外航空公司也根据疫情及公司自身情况再次更新了机票退改等政策。

亚航：再次更新退改政策，延长航班取消时间至2月29日

1月29日，亚航再次发布旅游公告，宣布延长武汉与沙巴、曼谷以及普吉之间的航班取消时间至2020年2月29日，并保留根据届时规定和情况继续延长航班取消的可能。

亚航称将为从中国大陆任意亚航运营航点出发或到达的旅客提供信用账户退回或全额退款的服务，请查看下图中详细条规：

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请旅客在航班出发前通过公众号24小时在线客服或以上所列方式联系亚航进行申请。

日本航空JAL：可免费退票的开票日期扩至1月27日

1月29日，日本航空JAL发布消息称退票信息更新，将可免费退票的开票日期从2020年1月23日扩大为1月27日为止购买的机票。旅行日期在2020年1月23日至2020年2月29日之间，对象航班包括中国内地以及香港特别行政区出发或到达的航班，往返机票的更改及退票，日本航空JAL均不收取任何费用。

联系方式：原购票渠道（旅行社、代理点、网站等）；日本航空JAL中文预约热线4008-88-0808（每天8:00-18:00）。

新加坡航空及胜安航空：1月24日至2月29日之间机票可免费退票或改签

此前1月24日，新加坡航空及胜安航空通知，旅客申请办理此前购买的旅行日期在2020年1月24日至2月29日之间的新加坡航空及胜安航空机票，可免费办理退票或改签，不收取任何费用。1月28日，新加坡航空及胜安航空再次发布消息，更新了细则——

一、适用范围：

1.2020年1月28日零时前出票的SQ618/MI629客票(包括里程奖励客票)。

2.行程涉及到进出中国大陆航点的新航SQ/胜安航空MI实际承运航班，和挂SQ/MI航班号的代码共享航班(包含相关其他航司及酷航TR承运航班)，且旅行日期在2020年1月24日-2月29日之间。

二、豁免政策：

1.退票：允许相关所有客票至原购票渠道免费办理退票手续，全额退还票款和可退税费。

2.改期：相关机票可改期至2020年5月31日前出行，免除改签手续费，但会收取涉及舱等改签的票价差额。

3.更改航线:允许更改，免除手续费，但将收取相应产生的票价差额。

4.误机费：预定有效但未办理值机的旅客需在起飞前取消机位避免造成误机。如您有变更行程的计划，请提前办理退改/取消机位以避免产生不予豁免的误机费用。

三、办理方式

1.原购票渠道（旅行社、代理点、网站等）。

2.请拨打新加坡24小时热线电话：65-62238888，该热线提供中文服务。如非紧急情况，建议旅客选择错峰致电。

卡塔尔航空：延长特殊退改签时间，可两次免费更改

1月28日，卡塔尔航空宣布将此前的新型冠状病毒肺炎疫情特殊退改签政策延长至2020年1月28日零时前出票的行程，旅行日期在2020年1月23日至2020年2月29日期间的旅客可根据卡塔尔航空官方网站的疫情退改签政策页面申请免费退票、改签，按需调整出行计划。

细则如下——

出票日期：2020年1月27日（含）之前

行程日期：2020年1月23日至2月29日

涉及航班：卡塔尔航空(QR)往返中国内地六个城市的自营航班：北京(PEK)、成都(CTU)、重庆(CKG)、广州(CAN)、杭州(HGH)、上海(PVG)；卡塔尔航空(QR)往返中国香港(HKG)的自营航班；往返于武汉(WUH)及其他所有中国城市的联运和/或代码共享航班，连接上述任何卡塔尔航空自营航班的行程。

改期选项：最多两次免费更改、免除改期罚金

退票选项：免除退票费、机票未使用部分的金额将退回至乘客原支付账户中，或以EMD(电子收费凭证)的形式返还给乘客，用于今后的机票金额抵扣。

误机费：免除

红星新闻记者张映莎何筝编辑常薇