第三个警察节来了！2022年成都110受理群众报警570万件

2023年1月10日是第三个中国人民警察节，也是全国第37个“110宣传日”。2022年，成都公安110报警台共受理群众报警570万件，其中群众紧急求助类190万件；交通类107万件；违法犯罪类同比2021年下降16.52%。

▲成都公安110报警台

2022年，成都公安全面落实国务院办公厅《关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》，分别与12345、120、119联合制定了联动工作机制，使110接处警工作质效提升12%。通过系统的对接互通、警单互转、秒级响应、数据共享，实现110接报的“非警务非紧急”警情及时高效联动处置，有效提升成都政务服务水平。2022年共联动处置40余万件，同比2021年上升35.14%，有效减轻了基层负担，确保了群众的各类诉求得到妥善解决。

同时，为进一步提升风险预警能力，有效回应民生诉求，化解矛盾纠纷。进一步强化对“重复报警”“敏感报警”的排查响应机制。依托110警情和12345市长公开电话数据资源，进行关联分析，及时发现涉及民生重复报警的相关案事件，2022年共推动相关职能部门化解突出矛盾纠纷1800起，有效防止“民转刑”“刑转命”和个人极端暴力犯罪。

成都公安始终坚持“人民至上”，动态调整涉疫警情处置规范，及时进行政策宣讲和安抚引导，及时消除社会恐慌；对管控隔离造成生活不便的求助，及时会同社区等部门进行帮扶，确保群众诉求及时得到解决和回应；疫情期间对人员精准调配，强化内部管理，有效确保了因人员减员情况下，“110”生命线不断线。

▲成都市公安局指挥中心

为应对海量警情，成都市公安局110接处警大队坚持实战培训，打造过硬接处警梯队，在缓解非警务警情占用警力资源、提升协同联动处置效率、推动矛盾纠纷化解、落实联防联控机制、助力超大城市治理上作出了积极探索。以强化内部培训为发力点、深化牵动系统岗位练兵为关键点，积极组织开展“全警大练兵”活动，在2022全省公安机关专职指挥长和110接警员练兵比武活动中，成都公安4名参赛队员分别荣获个人一等奖、个人二等奖（两人）和个人三等奖。在第三个人民警察节来临之际，成都公安2个集体、11名民（辅）警荣获全省公安机关先进集体和先进个人表彰。

下一步，成都公安“110”将继续围绕“快速反应、有效处置”“预防犯罪、打击犯罪”两个方面的核心要求，以接处警工作为龙头，不断提升服务群众水平，进一步凝聚起全社会关心支持“110”、携手共建“110”的强大合力，确保人民安居乐业、社会安定有序。

红星新闻记者颜雪

编辑于曼歌

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